设为首页 | 加入收藏
新闻动态
您所在的位置:网站首页 > 新闻动态 > 公司动态
公司动态

千万赔款传承财富,高效服务践行承诺----交银人寿辽宁分公司理赔纪实

日期:2022/6/29 11:36:19
  随着高收入人群对财富安全与财富传承的需求日渐增长,高端客户对人寿保险的认识也随着财富管理理念的成熟而更加深刻,对保险的保障功能和必要性有着强烈认同。《中国富裕人士财富报告》指出有75%的被访者认可“通过保险可以把财富传给下一代”。
  客户H女士与丈夫W先生共同经营公司,在交行网点了解到我司的私享产品可以满足高净值客户财富传承、补充养老的核心需求,对此非常认同。H女士于2016年12月16日投保“交银私享”系列终身寿险,年交保费100万、5年交,并于2017年3月6日再次投保,年交保费100万、5年交。同日,W先生作为投保人也为其投保“交银私享”系列终身寿险,年交保费200万、5年交。
  2017年4月26日H女士在体检时发现肺部肿物,2017年6月先后在盛京医院和中国人民解放军总医院就医,病理报告显示肺腺癌,随后赴瑞士进行手术治疗。
  2021年1月H女士病情加重,公司工作人员上门协助其办理了三张保单的身故受益人指定业务,将受益人指定为其女儿。
  2021年5月3日H女士不幸身故,5月6日我司接到受益人报案后,第一时间启动理赔绿色通道,特派专人积极协助收集理赔资料。5月8日客户提交理赔申请,当日下发调查并将缺少的材料明确告知客户; 5月21日客户补充死亡记录材料正式立案;5月24日理赔结案并支付理赔款。从材料齐全到2400万的理赔款支付到账仅用时2个工作日,客户对交银人寿的理赔速度高度认可。
  从案件发生到理赔完成,交银人寿全方位保障体系的高效管理发挥了积极作用,此理赔案件入选了“同道财经&中国保险家”公布的2021年保险行业十大理赔案件排行榜。秉承“以客户为中心”服务理念,交银人寿思客户所急,想客户所需,不断完善“保障+服务+理赔”三位一体的全方位保障体系,以真切的投入为客户及其家属带来更具质效的服务体验。


友情链接
    网站首页 | 协会概况 | 行业风采 | 公司动态 | 协会工作 | 管理制度 | 协会服务 | 查询中心 | 联系方式
    辽宁保险网 版权所有 网站备案号辽ICP备14007434号-1
    地址:沈阳市皇姑区黄河南大街111号凤凰国际商务中心A座18楼 邮政编码:110031
    沈阳臻燃科技有限公司设计制作