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英大财险辽宁分公司积极应对“8.24”极端暴雨天气

日期:2020/8/26 10:53:40

  8月24日6时至20时,辽宁省迎来今年入汛以来的最强降雨,沈阳市启动二级应急响应。英大财险辽宁分公司第一时间启动防汛应急预案,严阵以待,周密部署,积极应对此次极端暴雨天气过程。

  因降雨强度大且持续时间长,部分站点雨量达到200毫米,阻碍交通通行,多个地下车库被水淹,大量车辆受损。英大财险辽宁分公司闻“汛”而动,及时通过各地供电公司联络群发送防汛预警提示,组织调集理赔人员和查勘救援设备,落实24小时值班制,在保证全体员工自身安全的前提下,全力投入到防灾救灾和理赔工作中,最大限度减少灾害损失。同时,开通绿色理赔通道,充分发挥线上查勘理赔优势,加快理赔速度,并针对本次暴雨灾害提供了修理厂一站式、减免理赔手续等服务升级举措,最大程度的便捷客户。
当  天16时,销售经理马骏接到一名电网职工求救电话,得知该客户在公司附近遭遇水淹险情,因未投保车损险不能申请官方救援服务后,立即研究救援对策。此时,城区内多处地段积水严重,造成交通瘫痪,合作修配厂以及查勘车全部外派无法快速救援。保障客户生命财产安全刻不容缓,分公司领导班子亲自参与协调,销售管理刘建生主动担当,驾驶个人车辆与马骏一行于15分钟后抵达救援地点,克服道路封锁、没有牵引等重重困难,耐心指导客户操作车辆,最终合力将车辆从积水中推至安全地段,帮助客户脱困,用实际行动诠释了“英大财险,‘救’在身边”的服务理念,获得了客户的诚挚感谢和高度赞许。
  截至8月25日16时,英大财险辽宁分公司共接到水淹车险报案6件、供电责任险1件,均做到第一时间完成现场查勘,并将继续加快做好后续保险理赔服务。此次暴雨灾害中全辖未接到电网财产险报案,得益于英大财险辽宁分公司前期组织开展的汛期理赔服务应急演练、汛期查勘理赔培训等前期准备工作以及各地供电公司的共同努力,全力以赴为汛期安全供电保驾护航。(文/英大财险辽宁分公司/南珠玉)

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