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消费者权益保护

尽职守护

日期:2020-3-11 16:27:52

    沈阳市保险行业协会充分发挥沈阳市交通事故快速处理便民服务中心窗口作用,践行“以金融消费者为中心助力疫情防控”。
    突出原创宣传,普及维权知识。在沈阳市交通事故快速处理便民服务中心5个单一窗口开展教育宣传,职场电视滚动播放“健康险五进入”、“金融消费者的八项基本权益”、“保险消费温馨提示”、“以案说险”等消费维权知识;悬挂“以金融消费者为中心助力疫情防控”条幅,加强宣传效果;制作易拉宝,让客户通过扫码方式了解疫情期间防诈骗、互联网保险、以及年检过期如何理赔等知识。现场通过发放一次性手套、消毒湿巾等方式,增加扫码点击量。

消费者在沈阳市交通事故快速处理便民服务中心浑南分中心现场扫码了解保险消费维权知识


    加强防疫管理,优化金融服务。沈阳市交通事故快速处理便民服务中心积极响应辽宁银保监局、沈阳市政府各阶段疫情防控要求,自2月10日起逐步复工,制定五项措施,保障车险快处快赔和疫情防控各项工作有序开展:一是对所有复工人员健康情况及假期流动情况进行严格排查,每日进行体温检测;二是加强与各公司接报案对接,避免出险客户多次往返情况;三是在办公大厅外设立检查点,对所有进场人员进行体温检测,未佩戴口罩人员禁止进入大厅;四是对办公场所各区域进行全面消毒杀菌处理,设置废弃口罩回收桶;五是由驻点交警在大厅内巡视,严格要求客户保持安全距离,避免发生人员聚集。

 

沈阳市交通事故快速处理便民服务中心浑南分中心定损员现场为客户办理车险理赔


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