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行业风采
防控疫情 我们在一起

服务不断档,辽宁人保财险战“疫”行动

日期:2020/3/4 10:46:55
自    疫情发生以来,辽宁人保财险高度重视疫情防控工作,认真落实辽宁省委、省政府及监管机构关于疫情防控的工作要求,第一时间启动应急响应机制,不断加强保险金融服务,有效发挥保障作用,用实际行动积极履行国有骨干保险企业社会责任,践行“人民保险、服务人民”企业使命,升级保险产品与保险服务,与辽宁人民一道共同战“疫”。
    为积极应对疫情,辽宁人保财险坚持以客户为中心,提供了多项暖心、便捷的线上与线下服务,一是启动了新型冠状病毒肺炎的理赔绿色通道,简化理赔单证和流程,拓宽条款等待期、特定传染病等限制,最大限度保障人民群众权益;二是创新保险供给,延伸保险服务边界,结合疫情发展形势推出了针对公路发往湖北救援物资的专属货运险承保方案以及特殊时期各级防疫人员专属保险保障方案等保险产品;三是开通了7×24小时客户报案热线95518,为客户提供理赔咨询、保险报案等服务;四是全面推广“拇指理赔”,客户可通过“中国人保”APP和“辽宁人保财险”微信公众号,自助进行线上报案、查勘、上传单证、流程查询、一键救援等操作;五是开展“互碰快赔”服务,简化事故证明,提高理赔效率;六是加大推广线上化承保服务,指导客户自助实现线上化投保、线上支付,并快递邮寄保单,方便快捷的为每名客户提供一站式承保服务,客户不用走出家门,业务高效办理,降低了客户出行带来的疫情感染风险,助力疫情防控工作;七是推出涵盖新型冠状病毒感染肺炎保障的“复工保”法定传染病保险产品,全力服务疫情防控保障需求,助力企业复工复产。截至2月19日,已经为全省7个地市的17家企业,20375人提供超60亿的保险保障;八是推出了个人版法定传染病保险产品及“安易行”交通工具保险,满足社会各界人士居家及健康出行的保障需求,助力群众安全返程复工,全力服务疫情防控保障需求;九是积极参与政府防控工作,截至目前,全省系统已抽调数十名党员干部、十余台查勘车辆协助政府部门开展卡点检查等疫情防控工作,助力打赢疫情防控阻击战。 
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